Como funciona o canal de denúncias da Resguarda

Neste artigo você encontrará informação valiosa sobre o canal de denúncias da Resguarda, quais são suas vantagens e como funciona a plataforma.

Resguarda é uma empresa especializada em prevenir, detectar e administrar riscos dentro das empresas (pequenas, médias e grandes).

Há mais de 20 anos brindamos um serviço integral de Linha Ética que funciona como um case management para armazenar e administrar informação de forma 100% segura.

No que o canal de denúncias da Resguarda se diferencia de outras plataformas?

A Linha Ética da Resguarda centraliza todo o esquema de denúncias e casos internos da empresa, permitindo documentar, anexar e auditar cada dado ou ação relevante desde que se recebe a denúncia/caso até que finaliza a investigação.

Nossa plataforma se destaca por:

Gestão inteligente de dados

Nosso serviço se baseia em um case management (SaaS) que concentra toda a informação que o Comitê de Ética necessita para administrar e automatizar todo o processo de gestão de denúncias, promovendo a eficiência interna das áreas de Compliance, Recursos Humanos e Auditoria.

A ferramenta permite ter um olhar 360° do que acontece na sua empresa porque, ao ser um sistema integral, contempla as seguintes vantagens em seu funcionamento:

Resguarda Analytics: módulo para gerar relatórios, estatísticas, benchmark ou detectar oportunidades de melhoria.
Módulo de onboarding: permite o mapeamento de todo tipo de empresas dentro do sistema para te ajudar a organizar a informação e a estratégia do canal de denúncias.
Tipificação automática: facilita e agiliza os processos internos através da classificação e derivação automática.
Analizador automático de denúncias: a Linha Ética utiliza a inteligência artificial para otimizar os tempos de gestão, centralizando a informação.
Módulo de denúncias e conformação de casos: em um só clique, você pode converter a denúncia em um caso para avançar com o processo de investigação, facilitando a administração da informação e das investigações.
Módulo de investigação de casos: mapeia e documenta cada etapa do processo de investigação, armazenando toda a informação necessária, como imagens, relatórios, gravações declarativas, etc, o que constitui a evidência das conclusões da análise.
Conformação de múltiplos comitês de recepção de denúncias: possibilidade de configurar distintos Comitês no sistema em base às necessidades da organização.
Módulo de documentação de evidência: toda evidência coletada fica armazenada na plataforma como repositório das provas necessárias de cada caso.
Módulo de auditoria: tudo o que o Comitê realizar dentro do canal de denúncias fica registrado e sujeito a logs de revisão.
Módulo de comunicações internas: os membros do Comitê poderão manter conversas entre si dentro da plataforma, o que garante a segurança do diálogo; e, por sua vez, o colaborador designado a investigar um caso poderá intercambiar mensagens com o denunciante (sempre resguardando sua identidade).

Personalização

Desde o primeiro momento, na Resguarda consideramos as preferências da empresa. Customizamos o serviço para adaptá-lo aos requerimentos da organização.

Contamos com uma equipe de implementação/onboarding que se encarrega de: adaptar o canal de denúncias às necessidades do setor a que sua companhia pertence, modificar as tipificações ou atender suas considerações para melhorar nosso serviço.

Fator humano

A diferença de outras organizações, na Resguarda priorizamos o acompanhamento em todo o processo. Desde o primeiro contato, até a implementação completa da Linha Ética.

Oferecemos um serviço de suporte que responde a suas inquietudes, compartilhamos todo o material que você precisa para a difusão do canal e proporcionamos capacitações para seus colaboradores.

Como funciona o canal de denúncias da Resguarda?

Uma denúncia pode ingressar pelos diferentes canais de comunicação que a Resguarda oferece. Uma vez que o denunciante descreve o fato, se coloca uma tipificação e se apresenta a evidência (isto se transfere de forma encriptada para nossa plataforma). Toda a informação está 100% segura.

Ao ingressar a denúncia no sistema, o Comitê de Ética pode visualizá-lo em um painel com uma tipificação e descrição que nossa equipe de analistas realizou previamente.

Desta forma, ajudamos você a otimizar os tempos de gestão.

Uma vez iniciada a investigação do caso, os membros do Comitê podem deixar assentado todas as observações da investigação para facilitar sua resolução.

Ademais, têm a possibilidade de conversar entre si no chat interno dentro da plataforma, e intercambiar consultas ou comentários com o denunciante para esclarecer qualquer dúvidas.

Como ajudamos você a implementar o canal de denúncias?

O canal de denúncias deve estar difundido corretamente entre os colaboradores de uma empresa para otimizar seu funcionamento.

Por isso, na Resguarda realizamos a entrega de todo o material de difusão necessário com diferentes peças gráficas adaptáveis a todo tipo de negócios e pessoas, como por exemplo: cartaz com informação relevante, postagens nas redes sociais, comunicações internas preparadas, peças audiovisuais adaptáveis a todo tipo de plataformas, entre outras.

O mais importante, é que acompanhamos você em todo o processo para que possamos lhe auxiliar no que precisar.