O canal de denúncias é um instrumento fundamental para manter os padrões e a ética em todas as organizações. Com ele, a empresa oferece uma forma segura, confidencial e eficaz de denunciar condutas em desacordo com o código de ética no combate a fraudes, corrupção, assédio, entre outras irregularidades. Todos os problemas que geralmente não são relatados por medo de serem demitidos ou prejudicados na empresa.
Para que o canal de denúncia funcione corretamente ao longo do tempo, é necessário investir em uma boa divulgação da ferramenta.
Como divulgar o canal de denúncias?
Um erro muito comum das empresas é trabalhar na divulgação do canal de denúncias apenas no período de seu lançamento. A experiência mostra que, com o tempo, os funcionários “esquecem” que existe um canal para receber a comunicação de irregularidades éticas.
Para que a ferramenta seja realmente eficiente, é fundamental divulgar o canal de forma consistente ao longo do ano, alinhando internamente na empresa com seu programa de Compliance.
A participação da liderança na divulgação do canal é outro ponto fundamental para seu sucesso. Os colaboradores precisam saber e ver que a liderança da empresa apoia, pratica e está totalmente empenhada em manter altos padrões éticos no dia a dia e que pode participar ativamente da promoção de um bom clima organizacional.
Compartilhamos duas dicas importantes para divulgar de forma assertiva o canal de denúncias da sua empresa:
- Crie um evento de lançamento de canal: Organize um evento para lançar seu canal de denúncias, mesmo que seja online e simples. Gera uma expectativa positiva pela chegada da Linha Ética em sua empresa. Explica como funcionará o canal, situações que devem ser denunciadas, suas formas de acesso, garantindo e mostrando o sigilo e segurança da ferramenta. Também é importante ressaltar que não haverá retaliação para quem denunciar irregularidades. Deixe claro que o canal de denúncias será bom para todos.
- Elaborar um plano anual de divulgação do canal: este plano irá garantir que os colaboradores sejam informados e relembrados, ao longo do ano, da existência do canal de denúncias, bem como das suas formas de acesso, confidencialidade e segurança. Dê a conhecer o canal periodicamente através de comunicações com título como “Vamos falar de Integridade”, através de emails, intranet, cartazes em áreas comuns da empresa, entre outras ferramentas de comunicação utilizadas pela sua organização. O objetivo é relembrá-los do canal de denúncias e incentivá-los a utilizá-lo. São muitos os que contratam um canal de denúncias, pois as consequências de não ter um atingem milhares de empresas todos os anos. Y los beneficios son varios, como mejorar el clima organizacional, cumplir con las reglas de la empresa, reducir las pérdidas económicas por fraudes y violaciones, reducir los casos de abuso de poder y acoso, además de mejorar su imagen y reputación de la empresa en o mercado.
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