Sabemos que todo problema explode se não for resolvido a tempo. A questão é: por que esperar que ela exploda? Nas empresas, muitas vezes é difícil perceber o início de um problema e, por não ser detectado, pode chegar às mãos do gestor de recursos humanos, financeiro ou da área afetada, até mesmo da direção geral.
Para tomar conhecimento de todos esses problemas que afetam a empresa, é necessário implementar um canal de denúncia para formalizar o recebimento de denúncias, aumentar o volume de informações recebidas garantindo o anonimato do denunciante e gerir os casos com segurança e confidencialidade.
Sem a implantação de uma linha de ética externa, essas questões podem não chegar ao seu conhecimento, ou podem fazê-lo de forma limitada ou incorreta, dificultando o cumprimento de um procedimento adequado.
Como trabalhar sem uma linha de ética externa:
- Especulações são feitas.
- Os denunciantes e os envolvidos estão expostos.
- As investigações são feitas com base em boatos e fofocas.
- Os envolvidos podem extorquir ou pagar propina para remover qualquer evidência.
- Medo e/ou tensão são gerados nos funcionários.
- Sua produtividade é afetada.
- A ansiedade é gerada e os denunciantes são perseguidos.
- Existe o risco de a situação vazar para fora da empresa, chegando até às redes sociais.
- Os reclamantes vêm pedir sua demissão por não apoiar o ambiente de trabalho.
Como trabalhar com uma linha direta de ética externa:
- O anonimato do denunciante e a confidencialidade das informações são protegidos
- Funcionários não relacionados ao evento não têm conhecimento da irregularidade, portanto a produtividade ou o ambiente de trabalho não são afetados.
- A situação é analisada e investigada por profissionais: há especialistas em diversas áreas que analisam a denúncia (jurídico, ético, recursos humanos, etc.).
- Evita-se a divulgação do case dentro da empresa e fora dela (redes sociais, blogs na internet), o que preserva a imagem da empresa.
- Mais denúncias são obtidas, graças ao incentivo do anonimato e ao processo após o envio da denúncia.
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