En este artículo encontrará cuáles fueron las 3 irregularidades más denunciadas en el canal de denuncias de Resguarda durante el 2024.
Todos los años en Resguarda realizamos un informe para identificar cuáles fueron los más denunciados.
A continuación, le detallamos el top 3:
1. Recursos Humanos y Género
El 75% de las denuncias corresponden a problemas relacionados con Recursos Humanos y género, posicionándose como la principal preocupación de los colaboradores.
Dentro de esta categoría sobresalen:
- Mal desempeño: 38%
- Estrés laboral: 20%
- Acoso laboral y discriminación de género y diversidad: ambos con un 16%.
La visibilidad de estos problemas en el ámbito laboral subraya la necesidad de reforzar la difusión del canal de denuncias para continuar visibilizando la situación, e implementar capacitaciones para prevenir casos como estos.
2. Fraude ocupacional
El fraude continúa siendo una de las problemáticas más denunciadas, aunque con algunos cambios en la composición respecto al 2023:
- Corrupción: pasó del 37% al 55%, lo que indica un aumento en las irregularidades relacionadas con sobornos, conflictos de interés y negocios paralelos.
- Robo de activos: aunque disminuyó al 44%, sigue siendo un desafío crítico en muchas organizaciones.
Por ejemplo, en el caso de los proveedores, el fraude puede darse a través de:
- Prácticas como facturación falsa,
- Sobrecostos en servicios,
- Entrega de productos de calidad inferior a la acordada
- Mediante acuerdos ilícitos entre empleados internos y proveedores externos.
Un factor importante que facilita el fraude con proveedores es la falta de segregación de funciones dentro de la empresa. En muchos casos, se aprovechan de estas debilidades para inflar costos, acordar sobornos o entregar bienes y servicios por debajo de los estándares requeridos, confiando en que estas irregularidades pasarán desapercibidas.
Para combatir estas prácticas, desde Resguarda recomendamos que las empresas implementen auditorías sorpresas regulares, y difundir correctamente la Línea de Denuncias.
3. Seguridad física y ciberseguridad
Las irregularidades relacionadas con la seguridad física y ciberseguridad alcanzaron el 38% y 47% respectivamente. La modalidad de trabajo híbrido ha generado nuevos escenarios para la irregularidad, donde las brechas tecnológicas y los descuidos en ciberseguridad se volvieron un blanco fácil.
El aumento en las denuncias sobre ciberseguridad evidencia la creciente preocupación por: violación de datos personales y fallas en los sistemas de protección de la información.
De hecho, las prácticas más comunes por los ciberdelincuentes son:
- Phishing: es una de las técnicas más utilizadas, donde los atacantes envían correos electrónicos o mensajes fraudulentos que aparentan ser de fuentes confiables.
- Malware: incluye programas diseñados para dañar o comprometer dispositivos.
- Ingeniería social: los ciberdelincuentes explotan la psicología humana para obtener acceso a información o sistemas. Pueden hacerse pasar por empleados, técnicos o autoridades para convencer a las víctimas de que les brinden acceso o información confidencial.
Capacitaciones, uso de tecnologías avanzadas de protección o autenticación multifactor, son algunas de las prácticas más comunes para prevenir los ciberataques.
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