¡Descubra una metodología de entrevistas innovadora!
Durante la última semana de junio, tuvo lugar en nuestras oficinas de Resguarda una nueva edición del Workshop sobre “Entrevistas no confrontativas” con Juan Valverde, entrevistador forense certificado.
En este espacio de aprendizaje práctico, cada uno de los participantes incorporó herramientas para realizar entrevistas de investigación eficaces, así como también reforzó sus habilidades de comunicación para:
- Eficientizar las investigaciones internas.
- Mejorar las habilidades de comunicación y negociación de información.
- Identificar patrones de conducta.
- Aumentar la posibilidad de obtener respuestas honestas.
¿Le interesa conocer más en profundidad sobre esta metodología de entrevistas? Lo invitamos a continuar leyendo para esclarecer sus dudas. comerciales.
¿Qué son las entrevistas no confrontativas?
Seguramente a usted, un colega o algún conocido suyo le ha sucedido un escenario no deseado que pudo haber sido evitado. A menudo, en el ámbito empresarial, acontecen diariamente situaciones como despidos, tanto justificados como no, conversaciones incómodas con colaboradores, investigaciones externas e internos, o semejantes.
Ahora bien, ¿cómo puede usted abordar cada una de ellas? Las respuestas son relativas, sin embargo, Juan Valverde tiene una solución práctica y efectiva: su propia metodología de entrevistas no confrontativas.
Esta técnica tiene el objetivo de potenciar su liderazgo, habilidades de negociación, resolución de conflictos y aumentar sus posibilidades de alcanzar la “verdad” sobre la cuestión a investigar.
Por lo tanto, al adquirirlas, usted podrá no solo tener una visión integral sobre cómo realizar entrevistas no confrontativas, sino también una amplia variedad de herramientas para accionar acorde a las necesidades y reacciones del sospechoso o circunstancia a investigar.
¿Y en qué se diferencia una metodología de entrevista confrontativa de una no confrontativa?
Si bien este es un método que es utilizado para las entrevistas de investigaciones forenses, podemos darle un uso orientado a buscar resolver disputas o conflictos domésticos dentro de la organización de la forma más efectiva para evitar perjudicar las relaciones y el clima interno. Es decir, tienen la finalidad de lograr la resolución de un conflicto con un impacto positivo en la organización.
Lo destacable es contar con un “método” de negociación de información orientado a entrevistas.
Por otra parte, las que sí apelan a la confrontación tienen menos posibilidades de lograr un resultado óptimo para la empresa, porque inician la investigación desde el enfrentamiento, lo que genera un camino con mayor cantidad de obstáculos hacia la “verdad”.
Entonces, ¿por qué debería incorporar esta metodología en su ámbito profesional? A continuación se lo detallamos.
3 beneficios de implementar una metodología de entrevistas sin confrontación
Aquí le explicamos por qué este método puede aumentar el rendimiento de su organización.
1. Generar confianza en el entrevistado
Las entrevistas no confrontativas logran generar un ambiente de confianza para las partes involucradas, pero sin quitarle la seriedad, profesionalismo y gravedad que tiene el asunto en cuestión.
2. Aumentar las posibilidades de llegar a “la verdad”
Esta metodología de entrevistas permite constituir una investigación con resultados favorables para la empresa u organización. En este sentido, utilizar esta técnica le permite obtener “respuestas verdaderas”, o lo más cercano a ello.
3. Resguardar la imagen empresarial
Esta técnica aumenta las posibilidades de preservar la imagen corporativa, es decir, evita que el proceso de investigación afecte negativamente al entrevistado y genere consecuencias con impacto desfavorable para la empresa.
Hasta aquí el pequeño spoiler sobre qué son las entrevistas no confrontativas, metodología que se explicó en el Workshop de fin de junio en nuestras oficinas.
Si a usted le interesa conocer más sobre esta técnica y el próximo workshop…
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